侯马经济开发区电子商务产业园。
黄河金三角工业品交易网交易中心。
3000余实体企业借“基”下“单”
刚刚过去的2012年，如火如荼的电子商务市场实现井喷式发展，中国2.2亿网购用户，创造了超过8.1万亿元的市场交易额。网购市场逐渐进入成熟期，传统商业向电子商务的转型和融合也成为共识。2013年“两会”期间，电子商务更是受到委员和代表们的高度关注。
“现在一些实体商场变成了展示柜台，青年人试了衣服再去网上买。商业模式正在发生深刻变化，我们应该如何面对？”上海“两会”上，市委书记韩正的发问，颇具代表性。
面对高速发展的电子商务，我省也不甘落后，出台了各项优惠政策，积极开展国家电子商务示范城市的创建工作，在税收、人才、财政、融资等方面创造便利，鼓励和加快我省电子商务的应用发展。这些政策得到市县各级政府部门的积极响应。
2012年10月17日，山西省首家国家级电子商务示范基地在侯马经济开发区（以下简称开发区）隆重揭牌，标志着山西省电子商务产业规模和竞争力迈入新时代。3月中旬，记者走进该基地，试图了解这个国家级电子商务示范基地希冀未来的求索之路。
优势领跑，“小城”情定电子商务
我国政府一直在关注电子商务发展。自2003年支付宝植根淘宝上线运营以来，网络消费的风行，使政府对电子商务也从好奇、旁观的心态悄然转变。2005年1月，国务院办公厅下发的《关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号）成为我国电子商务领域的第一个政策性文件。市场与政策的双重作用，短短几年时间，中国网购环境发生了深刻变革。2011年3月7日，国家发展改革委、商务部、中国人民银行、国家税务总局、国家工商行政管理总局联合下发《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》，政府积极参与，促进区域电子商务快速发展的愿望和思路更加清晰。
从几年前的观望、试水到如今的积极参与，像山西太原这样二三线城市的电子商务也在加速膨胀萌芽。2011年9月23日，山西省人民政府办公厅下发《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的实施意见》（晋政办发（2011）78号），明确提出了我省发展电子商务的目标：到2015年底全省50%以上的企业开展电子商务应用，30%以上的中小企业经常性应用第三方电子商务服务；在电子商务服务及相关领域培育第三方综合性服务龙头企业和一批行业专业性服务企业，努力使山西成为全国电子商务服务中等水平地区。
这一利好政策，引起一个位于县级市侯马的经济开发区领导层的深度响应。其时，正逢省内要求各个开发区结合自己的特点，实现错位发展，打造个性化开发区。如何更好地实现错位、独特，成为开发区领导们常常思考的一个课题。
开发区成立于2000年5月，作为经国务院审核通过的省级开发区，它具有良好的交通区位——处于临汾、运城、晋城三市及晋、陕、豫三省黄河金三角的中心位置，是新亚欧大陆桥在山西境内唯一的枢纽城市，是黄河“金三角”立体交通基础设施最为完善的区域之一。而更具优势的是，开发区自建区以来就将现代物流业作为亮点产业优先发展，经过10年时间孕育发展，目前开发区已经拥有海关、进出口检验检疫、保税物流中心等完善的基础配套，是山西省唯一的保税物流中心、陆路口岸所在地，侯马北编组站是华北地区最大的铁路编组站，区域内仓储、物流设施齐备，众多第三方物流企业入驻，海尔、美的等家电企业都在此建有区域配送中心。
在瞩目电子商务之前，这个同时被授予国家加工贸易梯度转移重点承接地、中国现代物流产业基地、海外人才创业基地等多项殊荣的开发区，一直在思考一个问题：现代物流与总部经济相结合的高端形式是什么？现代物流往哪儿转才能再跨一步发展？
早在2010年末，开发区领导就曾派出一个调研组，前往上海、北京、杭州等发达城市取经。现任开发区口岸办综合科科长牛辉作为其中一员，全程参与。调研组发现，不管是第三方物流还是第四方物流，物流业发展的最高端形式离不开电子商务，脱离了电子商务的物流，无法走好。前后三个月的调研，开发区管委会领导得出一个结论：必须依托山西省的优势产业，将其与互联网经济相结合，才能实现跨步发展。
放水养鱼，橄榄枝抛向众电商
其时的电子商务，无论是对开发区的企业还是政府高管而言，都属新生事物，笼罩着一层神秘面纱。
因此，调研之初，调研组曾重点关注电子交易。因为侯马周边区域有丰富的现货资源，钢材、焦炭、生铁、有色金属、铸件、玻璃器皿、果蔬、杂粮、中药材等优势产品资源多达数十种，同时侯马又是晋、陕、豫三省大宗散货及轻工产品的主要集散地，仅侯马当地就建有规模以上有形市场20余个，涉及工业原材料、轻工制品、家具、建材等百余种产品，辐射二十余县区。而国内大宗商品的电子交易，正由人才密集型城市，向商品资源密集区转移。他们考察的天津市政府推出的渤海电子交易所，目的就是通过电子交易平台广泛聚集资金流，谋求大宗商品的国际话语权。
天津的考察最终结出硕果，经过开发区领导的全力争取，2012年4月11日，天津渤海商品交易所在侯马的授权服务机构开业并揭牌。作为开发区国际大宗商品交易中心首家入驻的电子交易企业，它的设立，是地方资源优势与渤海商品交易所平台优势的结合，是电子商务与传统流通的互补，是侯马市现代物流产业发展水平的又一次提升。
不断的调研学习中，电子商务逐渐褪去神秘面纱。他们发现，电子交易的概念已不能全部涵盖电子商务。作为新型的经营业态，电子商务可以充分整合各类社会资源，助推传统企业转型，提高地区和行业综合竞争力，形成资金、信息、人才的聚集。近年来，电子商务的快速发展培育了大量人才，开展电子商务，人才技术已不是太大问题。而且，电子商务以前的发展都是企业自发进行，少有政府过多参与，近两年，政府才将其列为扶持方向。开发区发展电子商务在全国都不算晚。
2011年，恰逢山西省人民政府办公厅《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的实施意见》下发，开发区确定将重点发展电子商务作为“十二五”期间提高现代物流产业发展水平，做大做强高端服务业，探索新经济发展道路的重要任务。在充分调研论证的基础上，他们确立了促进电子商务发展的思路，即立足晋、陕、豫丰富的特色经济和实体企业优势，建设国内外具有较大影响力的电商大平台。用两到三年时间，逐步形成多商品、多层次、多模式的电子商务交易中心、结算中心、服务中心和人才储备中心。把引进国内知名电子商务企业入驻，引导区域内实体企业集中在示范基地内应用电子商务、开展业务确定为两个工作重点。还提出了政策支持、服务跟进、金融配套这三大措施。
将电子商务的发展作为开发区的一把手工程，成立了由管委会主要领导牵头，开发区各部门联合组成的“侯马开发区大宗商品电子交易管理委员会”，并指派专门团队，全面负责电子商务平台建设工作的开展，全天候、全过程、全方位服务于入园企业。
在吸收发达地区先进经验的基础上，开发区结合自身实际，专门出台了针对电子商务企业的六大项22条优惠政策，从放宽入园条件、代办入驻手续、提供扶持基金、免费办公场所、享受人才津贴、金融机构保障等方面为电子商务企业的入驻解决后顾之忧。
同时，在CBD(CentraBusinesDistrict，中央商务区)商务办公园区内规划建设了面积为1万余平方米的电子商务产业园和国际大宗商品交易中心综合服务办公区，建设和引进了会议中心、技术处理中心、金融单位、专家公寓等多个配套机构和设施，作为电子商务产业发展的主要承载和孵化场所；规划了占地200余亩的电商物流配套园区，与正在建设和已经投入使用的高新产业孵化中心、总部经济中心、企业家俱乐部、五星级酒店等高标准商业场所为电子商务产业的发展提供了完备的设施和发展空间。他们还积极引进了建设银行、工商银行等金融单位，为电商企业和实体企业应用电商提供第三方支付、供应链融资、信用担保等多种形式的金融配套支持。
就这样，开发区以开放的姿态，向电商抛出橄榄枝，开始边装修边招商边入驻。
筑巢引凤，诚意感动“龙头”电商
优惠政策制定，梧桐树栽下，如何引来金凤凰却是一个不得不考虑的问题。牛辉给记者讲了如何将国内最大的大宗商品行业资讯企业金银岛争取到的故事。
2011年的一天，他到上海调研考察电子商务，在一家写字楼里，他偶然看到“金银岛上海分公司”的铭牌。他知道这是一家大型龙头电子商务企业，其大宗产品O2O电子商务平台在钢贸圈里十有九知，在大宗产品B2B行业，金银岛率先实现了信息流、资金流、物流的“三流合一”，在全国范围内开展货物质押融资业务和现货电子交易服务，为大宗产品产业链的各方参与者，提供内参资讯、现货交易、在线融资等全方位电子商务解决方案。
于是决定前往拜访。听牛辉介绍完情况，其负责人表示山西很适合他们的一个融资产品，并答应帮忙介绍给北京总部。牛辉当即决定连夜赶往北京。在金银岛北京总部，一位副总与他进行了沟通，但由于该公司在山西基本没有业务，所以双方并未达成合作意向。回到侯马，牛辉向开发区管委会主任李山林汇报。几天后，李主任专程带队前往北京与其再次进行了深入沟通。这次，金银岛公司提出，由侯马开发区组织区内十几家有代表性的贸易企业，召开一场小型推介会。
这次推介会后，金银岛公司对会上的四家企业表现出浓厚兴趣。会后，开发区领导连夜陪同金银岛公司相关负责人开车赶到朔州，对一家满足其融资要求的企业的镍矿堆场进行考察。经过开发区的牵线搭桥，金银岛与该企业做成了这笔业务，金银岛为该企业提供了三千万元的融资。开发区真诚到位的服务，感动了金银岛公司负责人，双方随即确定在侯马开发区成立分公司，负责晋、陕、豫三省业务的拓展。2011年9月，金银岛公司成为侯马电子商务产业园首家入驻的企业。
在侯马开发区的电子商务产业园和国际大宗商品交易中心采访期间，记者感受到的是电子商务企业蓬勃发展的强大活力。
除了金银岛、中国网库、天津渤海商品交易所，开发区引进的山西恒威新生网络科技公司正加紧投资20亿元的“三晋陆港国际”电子商务产业信息港建设，其中包括建设容量为300台服务器的IDC数据机房、技术服务中心、第四方物流平台，以及占地200余亩的电商物流配送园区，可提供技术支撑、人才培训、应用策划、软件研发、智能化库管配送等多项服务。
携手“网库”，打造山西电商谷
开发区虽然有着得天独厚的产业优势，为电子商务的发展奠定了良好的基础，但其所处的地理位置，只是山西一个县级市，与东南沿海电子商务发达的城市相比，几无吸引力。怎么办？只能以真诚打动人，以服务吸引人。让对方看到园区开放的姿态、扶持电子商务想做实事的激情和决心。“大部分地方政府都意识到了发展电子商务的重要性，但很少真正地去扶持本地实体企业应用电子商务，错失跑马圈地抢占资源的良机。”“大家都在喊着电子商务的时候，侯马这样一个小城市已经开始了实实在在地运作，它是中国电子商务的希望所在！”
这两段话摘自中国网库CEO王海波的微博。
开发区与中国网库结缘于2012年5月北京京交会上。也正是在此次京交会上，侯马开发区被商务部授予首批国家级电子商务示范基地的称号。这将意味着侯马开发区将获得国家在公共信息和服务平台建设、基础环境和软环境建设、改善中小企业融资环境等方面的政策扶持。
中国网库正是此次京交会的承办方。1999年8月成立的中国网库，拥有13年的网络营销和实体企业电子商务服务经验。公司在全国设立了157个分支机构，拥有3700多名专业技术和运营服务人员，公司主要通过打造综合电子商务服务平台（），为实体企业提供单品的电子商务交易服务。
了解中国网库后，他们感觉其较为适合山西现状。当即前往中国网库总部，与公司一位副总进行了一个下午的商谈。双方思想碰撞之后，共同提出将侯马开发区作为一个样板，打造山西电商谷的思路。回到侯马，他们向开发区管委会主要领导做了汇报，管委会对此非常支持，愿意拿出最大的诚意邀请网库入驻。同年6月，开发区管委会领导亲自前往中国网库考察洽谈。7月，王海波一行来到侯马开发区，先后考察了开发区承接产业转移示范园区、方略保税物流中心以及大宗商品交易中心，听取了开发区发展情况及鼓励电子商务发展的优惠政策介绍。虽然对刚刚起步只有两三家企业入驻的电子商务产业园有些失望，但是，王海波与开发区领导沟通后，切实感受到了开发区发展电子商务的先进理念和坚强决心。
对于中国网库提出的一些条件，开发区领导现场研究拍板，双方当场达成协议：中国网库在侯马开发区设立全资子公司，负责山西业务的拓展，原太原分公司作为侯马公司的子公司。开发区与中国网库携手共建“山西电商谷”，从政策扶持、推广培训、平台建设、示范带动等多个方面，开展系统性电子商务培训、树立和培育电子商务应用典型、电子商务对外招商与合作等，构筑政府——企业——第三方分工合作、形式多样的电子商务发展模式，积极推动山西传统企业电子商务应用。“五百平方米的中国网库山西运营中心全新开业！侯马作为全国34个电子商务示范基地之一，率先务实地推动电子商务在实体企业中的应用，必将占尽电子商务发展先机！中国网库作为侯马最早入驻的电子商务服务机构和综合平台之一，必将共同推动山西电子商务发展！”2012年10月7日，中国网库山西运营中心在侯马开发区落地，王海波激动地发出这条微博。
戮力倾心“五个一”助推未来电商
在开发区主导下，由山西建邦集团有限公司、山西立恒钢铁股份有限公司、山西高义钢铁有限公司、山西华强钢铁有限公司、侯马开发区海通保税物流园区服务有限公司共同发起设立的山西首家工业品电子商务平台——黄河金三角工业品交易网也已经实现交易。
2012年6月17日，总部位于澳大利亚悉尼，基于云计算的外贸B2B电子商务在线服务企业，中小企业在线国际（SMEOI）电子商务信息服务平台（大中华区）北方运营中心项目在侯马开发区签约。该项目计划建设电子商务服务平台呼叫中心、客服中心、运行中心，并陆续在北方部分城市设立运营网点，形成覆盖北方地区的运营网络。
记者采访期间，中国首个实现信息流、资金流和物流“三流一体”的外贸B2B电子商务服务企业敦煌网也已经与侯马开发区签订协议，正在接洽入驻细节。其计划在现有敦煌网第三方电子商务平台、数据中心和服务器集群基础上，共同建设山西省外贸电子商务公共服务平台项目。
为了培养电子商务应用型人才，更好地服务于电子商务产业园区的后续发展，开发区还与山西财经大学信息管理学院联手合作，建立了“山西财经大学电子商务教研与实践基地”。
侯马开发区电子商务产业的发展得到了上级的肯定、重视和支持，省委书记袁纯清做出了“切实用好这一平台，抓好这一机遇”的重要批示，常务副省长高建民要求“要注意不断总结经验，发挥好示范作用”，商务部电子商务司、省商务厅领导多次对基地发展提出具体要求，临汾市委书记罗清宇、临汾市市长岳普煜等领导先后亲临指导，对侯马开发区作为全省电子商务的服务载体寄予厚望。
“经过一段时间的平台推广与政策引导，截至目前已经有3000余家实体企业开始利用侯马开发区各平台的电子商务工具开展经营活动，电子商务的便捷性已经开始显现。为了让引进的电商企业留在开发区安心创业，我们正在建设1000平方米的食堂，解决外来电商企业员工吃饭的问题，并为他们租住的房屋进行补贴。”开发区管委会副主任崔玲玲告诉记者，开发区电子商务产业园近期的发展目标是：打造一个服务于全省实体企业电子商务应用的产业基地；推动十家省内龙头企业自建电子商务应用平台；引导一百家优秀实体企业承载单品电子交易网；开展面向一千家企业的电子商务应用培训；促进一万家企业实现网上交易。
我们有理由相信，这“五个一工程”的实施，必将全力推动山西电子商务事业的高速发展。
本报记者 张海鹰 权力超 文／图
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